TÉRMINOS Y CONDICIONES METHEORAS
Hola! Bienvenido! Tienes que saber que al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, consientes quedar vinculado por estos Términos y Condiciones y por nuestras Políticas de Privacidad y Protección de Datos, por lo que si no estás de acuerdo con ellas, con que no lo uses, bastaría! 😉
Nos encanta la diversión y el dejar fluir las cosas, pero de vez en cuando hay que ponerse serios y aclarar una serie de aspectos para que la confianza sea mutua, ¡pero no nos hablemos de «usted»!
Comencemos:
INFORMACIÓN GENERAL
www.metheoras.com cumple con los requisitos establecidos en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás directivas europeas y a tal fin ha creado las presentes condiciones de uso.
Nuestro objetivo es poner a tu disposición una plataforma para darnos a conocer y que puedas contratar nuestros productos.
El uso o acceso a este sitio web implica el conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales y de las que, en cualquier momento, pueda establecer METHEORAS. En consecuencia, será tu responsabilidad la atenta lectura de las Condiciones Generales de Uso y Compra vigentes en cada una de las ocasiones en que accedas a este sitio web.
En cualquier caso, mediante el acceso, aceptas las condiciones generales del contrato.
USUARIOS Y REGISTRO
Para el acceso al Sitio Web no requerimos que te registres. Sin embargo, para poder contratar alguno de los servicios ofrecidos por METHEORAS, se requerirá tu registro y la aceptación de estas condiciones antes de formalizar el pago.
Pueden acceder a nuestros servicios y comprar nuestros productos las personas físicas mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar, que se hayan registrado válidamente en el apartado correspondiente. Los datos que deben incorporarse al formulario deberán ser íntegros y veraces, reservándose la empresa el derecho a no admitir o dar de baja a quienes incumplan con este requisito. La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del mismo.
Serás responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a tu ordenador y a tus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
Deberás comprobar que tus datos son correctos y completos e informar a METHEORAS cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que hayas facilitado en el proceso de compra.
COMPRA DE PRODUCTOS
Los usuarios debidamente registrados pueden comprar a través de la web por los medios y formas establecidos.
- Cómo comprar Productos .
Para realizar pedidos de productos, deberás seguir el procedimiento de compra establecido en el sitio web, una vez completados los datos del formulario, deberás proceder al pago del pedido a través de los medios de pago especificados en el sitio web.
Después se te enviará un correo electrónico de confirmación de que el pedido ha sido aceptado, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la referencia del pedido, la modalidad de pago y la dirección de destino.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el proceso, recibirás un mensaje automático de error de pago y tu pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el procedimiento.
Los precios de los servicios se expresan en Euros (€), incluyendo los impuestos y los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Podremos ofrecerte periódicamente códigos de descuento. Pero dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones que te especifiquemos con respecto a cada código, y en todo caso sólo podrás utilizar un único código por pedido.
- Disponibilidad de Productos
Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, METHEORAS no dispusiera del Producto solicitado por cualquier circunstancia, nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible. Tu orden por lo tanto será cancelada y el importe pagado, debidamente reembolsado.
- Negativa a tramitar un Pedido
METHEORAS se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento algún pedido, ante circunstancias excepcionales y bajo nuestra entera discreción. También de retirar cualquier producto del Sitio Web, modificar cualquier material o contenido en cualquier momento, no siendo responsable frente a terceros.
- Plazos de entrega de los Productos
Sujetos a la disponibilidad del producto y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, una vez enviado el email de confirmación, los productos se entregarán en la dirección indicada, en el plazo aproximado de entre uno y dos (1-2) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de METHEORAS y no asumimos responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse dentro del plazo antes indicado como consecuencia de que los datos que nos has facilitado sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas fortuitas o ajenas a nosotros o a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es tu ausencia o la retención del producto en Aduanas.
Garantizamos la entrega al transportista, el mismo día de la confirmación del pedido, de todos aquellos que se formalicen antes de las 15:00 horas (hora española peninsular). Siempre que se realicen en días laborables, en caso contrario el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo y estos plazo pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que se realizará el envío del pedido en el momento que tengamos confirmación bancaria de la transferencia (ver apartado «Pago»).
– Envíos a Península (España y Portugal): Entrega en 24-48 horas.
– Envíos a Baleares: Entrega en 24-48 horas.
– Envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra: Entrega en 48-72 horas.
– Envíos a destinos Internacionales: El importe exacto de los portes se calculará en función de peso final de tu pedido. Envíanos un email a info@metheoras.com y te responderemos lo antes posible.
En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos, en países ajenos a la UE, que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
- Imposibilidad de Entrega
Si no podemos encontrarte en la dirección indicada, el producto será devuelto a nuestro almacén, pero no sin antes intentar ponernos en contacto contigo (generalmente por teléfono) y/o dejarte una nota explicándote dónde se encuentra tu paquete y cómo hacer para que se te envíe de nuevo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, ponte en contacto con nosotros para concretar la entrega otro día.
Ten en cuenta que el almacenaje y nuevo envío de tu/s producto/s puede tener un coste adicional.
- Transmisión de la propiedad
El producto es de tu total propiedad en el momento de recibir el pago completo de todas las cantidades relacionadas con el mismo, incluidos los gastos de envío.
- Precios
Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que realices el Pedido. Intentamos asegurarnos de que todos los precios que aparecen en el Sitio Web son los correctos, pero pueden producirse errores. De ser así, intentaremos informarte lo antes posible del error para darte la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no conseguimos ponernos en contacto contigo, el pedido se considerará cancelado y te reembolsaremos íntegramente las cantidades que hubieses abonado.
Y en caso de ese error, no estaremos obligados a dejarte ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada).
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que METHEORAS ya haya enviado la Confirmación de Pedido.
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto.
En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables y el coste de envío.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
- Pago
Podrás efectuar el pago mediante mediante dos modalidades:
a). Transferencia bancaria:
Al número de cuenta indicado en el email, que te enviaremos, de “Confirmación de Pedido” a nombre de METHEORAS. Los pagos realizados por transferencia se confirmarán y procesarán para el envío una vez recibido en cuenta el importe del pedido. Estos productos serán reservados durante 5 días para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por nuestro sistema.
Es muy importante que introduzcas el importe exacto de tu pedido e indiques en el asunto o concepto del banco, el número o referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. En caso de error, no podremos validar tu pedido y este será anulado.
Si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a info@metheoras.com pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
b). Sistema de pago Paypal:
Con este sistema puedes pagar tanto con una cuenta propia como con tu tarjeta de crédito o débito.
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Para más información puede visitar la web de Paypal
En todo caso, utilizamos todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web.
En cualquier forma de pago, el cargo se efectuará en el momento en el que METHEORAS envíe la Confirmación del Pedido.
No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comuniques siempre a tu banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a tu entidad. De no ser así, podremos paralizar el envío de tu pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Una vez que se haya validado el pago, los datos relativos a la entrega (dirección y forma de envío), y la facturación serán registrados. Tus datos bancarios no serán guardados.
Nos reservamos el derecho de comprobar los datos personales que nos comuniques y de adoptar todas las medidas legales necesarias para la verificación de la persona en cuya cuenta bancaria se ha efectuado el cargo y se ha hecho el pedido, todo ello con el fin de evitar todo pago fraudulento.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. (Ver punto anterior “7.Pedidos”).
- Productos en oferta
Todos los productos que METHEORAS promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, porcentaje de descuento y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.
El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio. METHEORAS se compromete a expedir los productos recibidos por medio de su página en función de la disponibilidad de productos en stock. En caso de indisponibilidad de productos, nos comprometemos a avisarte lo más pronto posible y el pedido será cancelado y en el momento será reembolsado.
10.Gastos de envío
Los envíos que se realizan en territorio nacional a Península y Portugal son gratuitos.
Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la Unión Europea, escríbenos un email a info@metheoras.com y te calcularemos los costes correspondientes a cada territorio, estos pueden estar sujetos a gastos adicionales (impuestos de importación, derechos de aduana y/o tasas aplicadas por las autoridades de cada país) de los que deberás hacerte cargo tú. Las políticas aduaneras son muy variables, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con la oficina local de aduanas para tener toda la información.
De todas formas te ofrecemos información a título orientativo de los envíos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla.
- a) DUA de importación
A la llegada de los paquetes a destino, la autoridad aduanera repercute un DUA de importación, del que podemos ofrecer información sólo a título orientativo.
- En Melilla, no existe DUA de importación.
- En Ceuta, tiene un importe fijo de 14 €.
- En Canarias, depende del importe que indica la factura:
- Si la compra es de menos de 22 €, el DUA de importación conlleva un importe de 6,60 €.
- Si la compra es de 22 € o más, el DUA de importación conlleva 13,74€.
- b) IGIC, IPSI
Además del DUA, hay impuestos locales o regionales que puede que supongan un gravamen adicional en tu pedido. Igualmente, ofrecemos esta información a título orientativo.
- En Ceuta y Melilla se aplica el IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación) y el tipo aplicado es del 10 % sobre el valor de los artículos.
- En Canarias se aplica el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) y el tipo aplicado depende del valor de la mercancía declarado en factura:
- Si la compra es de menos de 22 €, está exenta de IGIC.
- Si la compra es de 22 € o más, el IGIC tributa al 7% del valor declarado en factura.
En todos los pedidos con destino a Canarias, Ceuta o Melilla adjuntamos al paquete la factura de la compra con objeto de inspección aduanera. Es una obligación legal y en la factura constará siempre el valor íntegro de la mercancía enviada.
Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.
POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.
- Razones.
a). Si la devolución se realiza por cualquier razón imputable a METHEORAS (producto defectuoso o error en la referencia enviada), corremos con los gastos de envío y nos comprometemos a cambiarte el producto por otro de igual o similar importe o reembolsarte el total de la compra.
b). Si la devolución se produce por razones no asignables a METHEORAS como error por parte tuya a la hora de hacer la compra, elección del color/talla u otras características, deberás correr con los gastos de envío en la devolución , METHEORAS te reembolsará todos los pagos excepto los gastos de envío.
c). Si el cambio se produce como error por parte tuya a la hora de hacer la compra, como error en la talla, te ofrecemos un cambio gratuito, pero solo será así en el coste de envío de la primera devolución; a partir de la segunda devolución, los costes de envío correrán de tu cuenta.
- Tiempo.
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción de la mercancía para ponerte en contacto con nosotros a info@metheoras.com y podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Si ya han pasado 14 días desde tu compra, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
- Condiciones.
Para realizar una devolución, el artículo debe estar en perfecto estado, sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su etiqueta y su envoltorio original. Si no se procediese de esta manera, METHEORAS se reserva el derecho a denegar la devolución
- Cómo debes proceder.
En el caso en que consideres que, en el momento de la entrega el producto, este no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberás ponerte en contacto de manera inmediata a través de nuestro correo electrónico info@metheoras.com, adjuntando el recibo o prueba de compra, facilitando los datos del producto, informando del defecto/daño que tiene, adjuntando una fotografía e indicando si optas por la devolución o la sustitución por un producto idéntico.
Si lo que necesitas es un cambio, te entregamos el nuevo producto a la vez que recogemos el que no quieres. Y si es una devolución, iremos solo a recogerlo y una vez esté en nuestro almacenes procederemos al reembolso del mismo.
En caso de que no desees devolver los productos a través de las opciones que te damos, serás entonces responsable de los costes de devolución.
- Cómo procederemos nosotros.
Una vez realizada la inspección pertinente del producto devuelto, METHEORAS te comunicará por correo electrónico si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas y te indicará, si así procede, la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal por razones imputables a METHEORAS y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.
El reembolso se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste la intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, como bien te hemos dicho antes. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra
En caso de recepción de una devolución, cuyo contenido no sea conforme a la solicitud de devolución o los productos no respeten las condiciones de devolución anteriormente mencionadas, METHEORAS se reserva el derecho a ejercer las acciones que sean necesarias para nuestra buena gestión.
En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, se llevará a cabo la devolución de importes pagados por la compra del producto devuelto en la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce días siguientes.
- Reembolsos tardíos o perdidos.
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria otra vez o habla con tu banco, algunos tardan un par de días en hace efectivos los rembolsos.
Si has seguido estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@metheoras.com.
- Artículos en oferta.
Solo los artículos a precio regular serán devueltos, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
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Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.
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